Стр. 16 - Time to Present №9 (осень-зима 2012)

14

Разрабатывая корпоративные подарки, мы стремимся к

тому, чтобы они соответствовали двум критериям: прак-

тичности и оригинальности. Цель — среди многочислен-

ных однообразных безделушек преподнести полезный

сувенир, который надолго займет место на рабочем столе.

Подарок от DHL Express должен отражать ценности брен-

да и иметь корпоративную символику, но не слишком

броскую, иначе им не будут пользоваться часто. Он не

должен быть чрезмерно дорогим, даже если предназна-

чен для особо важных клиентов.

В нашей компании действует политика противодействия коррупции и обеспечения

соблюдения деловой этики (Compliance Policy) — своего рода кодекс этических пра-

вил ведения бизнеса, ограничивающий нас в стоимости подарков; подобные огра-

ничения существуют и у многих наших клиентов. Мы учитываем и нюансы действу-

ющего законодательства: подарок, стоимость которого превышает 4000 рублей,

облагается подоходным налогом, поэтому стараемся не выходить за этот лимит,

чтобы не усложнять жизнь клиентам, пусть и с благими намерениями.

Преподнося подарки клиентам, мы всегда интересуемся их ответной реакцией. Не-

достаточно просто разослать сувениры—важно понять, какие эмоции они вызвали

и чем запомнились.

Разработка идей подарков в DHL Express — задача отдела маркетинговых коммуни-

каций. Основные праздники, к которым специально выпускаются брендированные

сувениры, — это, конечно, Новый год и Международный женский день. Но мы не

обходим вниманием и важные для наших ключевых клиентов даты: например дни

рождения компаний или юбилеи нашего сотрудничества. По таким случаям, поми-

мо сувениров, дарим вкусные подарки — торты от DHL. Кроме того, всегда имеется

определенный запас корпоративных сувениров, которые при необходимости могут

использовать менеджеры. Как правило, через них мы и получаем обратную связь.

Среди примеров интересных подарков от DHL Express — книга предсказаний, ко-

торую мы дарили на Новый год – 2012 клиентам и журналистам. Она собрала мно-

жество положительных отзывов и стала «настольным советчиком» для многих из

наших клиентов. К 8 Марта мы приготовили для девушек наборы, состоящие из из-

ящных крючков для сумочек, которые можно носить с собой и при необходимости

закреплять на столе, а также саше — подушечки с ароматизаторами.

В компании «Кофе Хауз» вот уже многие

годы доброй традицией является препод-

несение подарков сотрудникам и клиентам.

Коллегам мы дарим брендированные подар-

ки на дни рождения, 8 Марта, 23 Февраля,

другие крупные и профессиональные празд-

ники (День отдела маркетинга, День кадро-

вика, День студента), а можем и порадовать

спонтанно, проведя «Сладкие дни» (к окон-

чанию сессии) или устроив «День спонтан-

ного проявления доброты». Часто мы дарим

сладкие подарки: торты и другие сладости

собственного изготовления для всех сотруд-

ников кофеен.

Подарочные бюджеты составляются на год

вперед. Ответственность за выбор подарков

несет отдел мотивации, который часто про-

водит среди наших сотрудников опросы в со-

циальных сетях, выявляя их предпочтения.

Своих партнеров и клиентов мыценим и ува-

жаем, поэтому, например, к Новому году да-

рим скидочные карты на посещение наших

кофеен, а также пакетики с каким-нибудь

приятным наполнением: брендированными

кофейниками, кофе, подушками, пледами,

шарфами… Среди прочей брендированной

продукции — зонты, пляжные коврики,

ручки, панамы, банданы, бейсболки, стресс-

боллы, брелоки, ключницы, визитницы и

прочее.

В целом мы очень довольны существующей

политикой дарения на данном этапе раз-

вития компании, но в будущем было бы не-

плохо увеличить бюджет на подарки сотруд-

никам, чтобы иметь возможность дарить

что-то еще более ценное.

TIME TO PRESENT

ГЛАВНОЕ

ПОЛИТИКА ПАРТИИ

Подарочный кодекс

Компания DHL ценит в подарках практичность и неординарность при полном

соблюдении правил деловой этики. Сеть кофеен «Кофе Хауз», не забывая о клиентах

и партнерах, в первую очередь стремится порадовать своих сотрудников, понимая,

что их улыбки и хорошее настроение станут в итоге лучшими подарками для

посетителей

МАРИЯ ВЕРНОМУДРОВА,

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА

КОРПОРАТИВНЫХ

КОММУНИКАЦИЙ

DHL EXPRESS В СТРАНАХ СНГ

И ЮГО-ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЫ

ИРИНА КУЗЬМЕНКО,

МЕНЕДЖЕР ПО КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ

КОМПАНИИ «КОФЕ ХАУЗ»